案情回顾

    原告与被告通过社交平台相识，不久便确定了恋爱关系。两年时间后，双方举办订婚仪式。原告按照约定给予被告彩礼与五件黄金首饰，且被告还收取了来自原告亲朋好友的改口费与红包。

    订婚后两人因感情不合而分手，原告要求被告退还彩礼及各项费用，商讨无果后遂诉至法院。

    调解过程

    双方因返还彩礼的数额争执不休、矛盾较深，在进行了两次集中调解后，办案法官郑宇辉发现这种“面对面”的调解方式不利于双方沟通。为了避免再次产生正面冲突，给他们的情绪降温，促使其冷静思考，办案法官改用“背对背”的调解方式——认真倾听双方想法，平衡双方利益，再有针对性地分别展开调解。

    然而在数小时的调解后，双方仍不愿让步，初次调解未能成功。考虑到案件的实际情况，办案人员意识到简单地一判了之不能从根本上化解矛盾，在这起案件中，既要依法保障妇女权益，也要考虑对给付彩礼一方生活的影响。于是，本着“如我在诉”的办案理念，在高龙法庭法官助理张梦琪的主持下，继续组织双方当事人多次到庭调解，对其进行释法明理、耐心劝导。

    通过20余次的电话沟通与实际走访，办案人员意识到双方当事人之所以沟通不畅，是由于两人都在赌气，无法打开心结、正视矛盾。因此，在“背对背”调解过程中，办案人员不断引导双方换位思考、互谅互让，并根据双方共同生活时间、回礼情况、经济水平、风俗习惯等因素，提出返还彩礼的参考性意见。最终，让两人在归还彩礼的数额上达成一致，被告一次性退还原告彩礼，并当场履行。至此，这起彩礼返还纠纷被圆满化解。

    高龙法庭在审理家事纠纷时，始终将 “找准病因”“消除矛盾”“弥合亲情”作为解决此类案件的主抓手，用真心聆听当事人诉求，用耐心跟当事人释法明理，用恒心化解双方矛盾。下一步，高龙法庭将继续坚持法理融合的调解理念，实质性化解矛盾纠纷，真正实现案结事了人和。