近日，偃师法院诉前调解员朱炎红通过“人民法院调解平台”成功在线调解了一起合同纠纷案件，让相隔千里的当事人足不出户就可以在网上“面对面”达成解调协议，使矛盾纠纷在诉前得以化解。

案情回顾：被告为原告提供劳动中介服务。被告于2018年9月20日收取原告出国费用3000元和押金5000元，共计8000元，后被告未按约定给原告办理出国手续，经原告催要，被告马某于2019年6月15日归还原告3000元，剩余5000元至今未还。

调解员朱炎红接到该案后，了解到双方当事人均在外地，原告在西安，被告在新疆，近期均没有时间来法院，在征得双方当事人的同意后，遂决定使用“人民法院调解平台”进行远程在线调解。在朱炎红的指导下，原、被告在微信小程序里搜索“多元调解”，打开“人民法院调解平台”，然后网上异地“面对面”调解就开始了。经过朱炎红的释法析理、耐心调解，被告马某答应还钱，双方自愿达成调解协议。

“人民法院调解平台”的方便快捷，为人民群众解决异地诉讼难问题开辟了新的通道。截止日前，偃师法院已经运用“人民法院调解平台”调解多起民事案件，运行效果良好。